Jeu responsable
Chez All Spins, nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr. Nous souhaitons que les joueurs profitent de leur expérience avec nous tout en gardant le contrôle de leur jeu et de leurs finances personnelles. Cette page explique les outils que nous proposons, les signes d'alerte à surveiller et où obtenir une aide professionnelle au Canada si le jeu cesse d'être un plaisir.
Nos principes de protection des joueurs
Nous privilégions la sécurité des joueurs, l'équité et la transparence. Nous encourageons des décisions responsables, mettons à disposition des contrôles comportementaux et intervenons rapidement lorsqu'un joueur demande de l'aide. Nous respectons la vie privée et appliquons des procédures claires pour les vérifications d'identité et les examens de compte afin de protéger à la fois les joueurs et le site.
Outils de contrôle de l'activité
Les joueurs peuvent gérer l'activité de leur compte directement depuis leur profil. Les contrôles disponibles incluent les limites de dépôt, les limites de pertes, les rappels de durée de session et les pauses temporaires de compte. Ces outils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et peuvent être ajustés dans les paramètres de votre compte ou en contactant le support pour obtenir de l'aide.
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour contrôler le montant que vous versez sur votre compte. Les limites s'appliquent à tous les dépôts une fois confirmées. Si vous devez réduire une limite, elle prend effet immédiatement. Les demandes d'augmentation peuvent nécessiter une courte période d'attente pour votre protection.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous aident à plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Fixer une limite de pertes signifie qu'une fois ce montant atteint, l'accès à la prise de nouveaux paris sera bloqué jusqu'à la période suivante ou jusqu'à ce que vous réduisiez la limite selon la procédure appropriée. Nous recommandons de combiner les limites de pertes avec des plafonds de dépôt pour un contrôle renforcé.
Limites de temps et pauses de compte
Les rappels de durée de session et les pauses forcées peuvent aider à éviter des sessions prolongées. Vous pouvez choisir des alertes de session temporisées et configurer des déconnexions automatiques après une durée déterminée. Pour une pause plus longue, utilisez l'option de suspension temporaire de compte qui restreint l'accès pour la durée choisie.
Auto-exclusion
Si vous devez arrêter complètement de jouer, l'auto-exclusion est disponible. Vous pouvez demander une exclusion temporaire ou permanente depuis votre compte ou en contactant le support. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pourrez pas accéder à votre compte et nous bloquerons les communications marketing jusqu'à la fin de la période d'exclusion.
Reconnaître les comportements problématiques
Surveillez des signes tels que des difficultés à respecter les limites, le fait de chercher à récupérer ses pertes, la négligence du travail ou de la famille, l'emprunt d'argent pour jouer ou la dissimulation d'activité. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez un proche, agissez rapidement et utilisez les contrôles disponibles.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes, planifiez des revues régulières de votre compte, utilisez des minuteurs de session, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'emprise de l'alcool, et maintenez un budget dédié distinct des dépenses quotidiennes. Contactez le support si vous avez besoin d'aide pour configurer les outils ou comprendre l'activité de votre compte.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez la ligne d'aide provinciale pour les problèmes de jeu ou un groupe de soutien national tel que Gamblers Anonymous. Pour les résidents de l'Ontario, des services comme ConnexOntario fournissent des informations de référence. Vous pouvez également consulter un professionnel de la santé ou un conseiller pour des conseils confidentiels.