Conditions générales

Ces Conditions générales établissent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne et de paris sportifs All Spins au Canada. Elles décrivent la relation entre vous et nous, y compris les responsabilités liées au compte, l'utilisation autorisée de la plateforme, le fonctionnement des promotions, ainsi que la gestion des dépôts et des retraits. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou entité juridique, sauf accord contraire écrit de notre part. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et les maintenir à jour. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes présentant des signes de fraude, d'enregistrements multiples, de rétrofacturations ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où l'accès à notre site est autorisé. Vous ne devez pas figurer sur une liste d'auto-exclusion ou toute autre liste d'exclusion applicable à nos services. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de clôturer les comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et de bonne foi. Vous ne devez pas utiliser d'outils automatisés, de bots, de collusion ou tout autre moyen visant à manipuler les jeux ou les promotions. Toute tentative de contourner la sécurité, d'abuser des bonus, de blanchir des fonds ou de perturber d'autres joueurs peut entraîner la suspension du compte, la perte des gains et la transmission aux autorités compétentes.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux règles spécifiques publiées avec chaque offre. Les règles générales comprennent : une promotion active par compte sauf indication contraire, les conditions de mise et les jeux éligibles seront précisés avec l'offre, et des limites de mise maximales s'appliquent lors de jeux avec des fonds de bonus. Nous pouvons retenir ou annuler les bonus et les gains associés si nous soupçonnons une utilisation abusive ou une violation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les limites applicables sont indiquées dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément, tandis que les délais de retrait dépendent de la méthode choisie et des vérifications nécessaires. Nous exigeons la vérification de l'identité et de la provenance des fonds avant de traiter des retraits importants ou lorsqu'ils sont signalés par nos contrôles de risque. Nous pouvons retarder, suspendre ou annuler des transactions qui semblent suspectes ou qui contreviennent à ces conditions. Les prestataires de paiement peuvent appliquer des frais ou des frais de conversion de devise qui échappent à notre contrôle.

Vérification et limites

Nous vous demanderons des documents pour vérifier votre identité, votre adresse et vos méthodes de paiement. Tant que la vérification n'est pas terminée, certaines fonctionnalités et options de retrait peuvent être restreintes. Nous pouvons également appliquer des limites de dépôt et de retrait pour gérer les risques et respecter les pratiques de jeu responsable.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème rapidement. Nous examinerons les réclamations de bonne foi et fournirons une réponse dans un délai raisonnable. Si nous n'arrivons pas à un accord, les lois canadiennes de protection des consommateurs applicables guideront les étapes suivantes. Dans certains cas, une médiation indépendante ou un arbitrage peut être disponible.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les modifications majeures seront publiées sur le site et, le cas échéant, nous vous en informerons par courriel. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].